NOS EXPERTISES
Le pari gagnant
d'un SAV français
Un smartphone reconditionné sorti des ateliers de Phone Recycle Solution est garanti un an. En cas de problème avec un de nos produits, l’utilisateur final se met en relation directement avec notre Service Après-Vente. Nos 30 conseillers clientèles, tous basés à Paris, répondent en votre nom.
Vous vendez nos téléphones, nous gérons pour vous le SAV.
La garantie
Smartphone reconditionné : La garantie Phone Recycle Solution
Chaque smartphone reconditionné par Phone Recycle Solution bénéficie d’une garantie d’un an. Elle est activable depuis notre site ou par téléphone.
Un appareil ne peut cependant pas être pris en charge dans les situations suivantes :
Appareil cassé et/ou choqué
Appareil ouvert ou détérioré par un service extérieur à Phone Recycle Solution
Appareil présentant une torsion de châssis
Appareil oxydé, avec ou sans présence d’eau
Manipulation impropre du logiciel de l’appareil
*Dans le cadre des lois RGPD (traitement des données personnelles), si le compte iCloud n’a pas été désactivé avant envoi à Phone Recycle Solution, l’appareil ne pourra pas être pris en charge et sera retourné au propriétaire. Il devra alors désactiver le compte puis le renvoyer à Phone Recycle Solution.
SAV mode d'emploi
Notre SAV et notre Service Client, un gage de qualité pour vos clients
Le smartphone de votre client est en panne : que faire ?
Vous ? Rien !
Si une panne se déclare au cours de la garantie, le propriétaire du téléphone entre contact avec nous. Soit par téléphone, soit en se rendant sur la plateforme SAV de Phone Recycle Solution, à la rubrique « Déclarer une panne ». Il pourra ensuite tracker en temps réel sa prise en charge via son espace client.
Un SAV réactif et efficace
Le SAV de Phone Recycle Solution est basé à Paris. Une trentaine d’agents compétents travaillent ainsi juste au-dessus de nos ateliers de réparation. Cette proximité nous permet réactivité et efficacité.
Notre SAV a été certifié Service France Garanti en février 2022.
Un SAV 8 en langues
Si notre SAV est basé à Paris et certifié Service France Garanti, 8 langues y sont parlées. Ceci nous permet de répondre aux demandes de vos clients à travers l’Europe : français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, polonais et néerlandais.
Vous souhaitez devenir partenaire
de Phone Recycle Solution ?
